回答:菜鸟驿站盘库方法和步骤如下 1.就这个菜鸟驿站快递行业的性质出发,菜鸟驿站还是偏向于服务型的工作岗位。搞准了这个定位，其实做菜鸟驿站第一个小技巧就是做好你的服务。这时就会有人疑惑了，我好不容易每天辛辛苦苦地帮别人收发快递，保管快递，怎么服务态度还要求做得好，菜鸟人也太累太苦了吧。其实你换个角度去想，我每天只要对客户多一个微笑，多一份关心问候，服务好客户跟客户处好关系，他有快递方面的需求会不会优先考虑我呢？我把自己的客户维护好，我再去做其他的事情例如社区团购等等增加额外收入的项目，我的老客户会不会优先支持我呢
2.遇到个别特别难对付的客户,最合适的方法就是先商量,商量无果将这个情况反馈给每天送快递的快递员,让快递员再去跟客户沟通商量,再次商量无果的情况下,每次将这些客户的快递挑出来给快递员,让快递员解决派送问题。
3.对于那些长期没有人取件的积压快递，定期对驿站的货架进行盘库，将那些长期积压的快递分类一下，如果是刷单的快递就联系收件人取得同意直接出库。如果是非刷单的快递就把这些积压件给各个快递公司的快递员，让他们去联系收件人处理。定期盘库可以提高出库率也能帮快递员减少一些不必要的罚款。
4一定要和跟你对接的快递员处好关系，不说关系有多么好，最起码在双方都需要帮助的时候能够互帮互助
5.帮客户寄快递一定要让客户自己实名寄快递，对于拿捏不准是不是违禁品的快递，及时跟快递员联系确认不是违禁品再寄，不然被有关部门查到罚款高的吓人
6.遇到客户快递损坏的情况，不管有没有入库系统，都先跟客户沟通好，再及时联系快递员让快递员依据快递的损坏情况处理
7.遇到驿站丢失快递的情况，有出库记录就查监控看是否被人拿错。没有出库记录查看是否有入库记录，如没有入库记录，联系快递员是否快递送错了地方送到其他站点去了。菜鸟驿站的小技巧暂时只想到这么多，有想起来的再进行补充，大佬略过哈。
