2004年11月，韩国SK电讯(SK Telecom)推出无线音乐服务“MelOn”， 到2006年6月底，“MelOn”服务累计注册用户数已突破570万人，付费用户数突破60万人，平均月收入约50亿韩元。
“MelOn”是整合有线宽带及行动网络(cdma2000 EV-DO)平台的音乐服务，并在韩国首次提出“引用租赁”(Rental)概念，通过以租听音乐而非买断音乐的方式，以手机或PC连线方式提供使用服务。“MelOn”推出两年多，用户数及收入均为韩国最多，其包含音乐租赁在内的多项创新营运模式，已有效带动了韩国无线音乐服务的发展。 服务模式 SK电讯的成功首先来源于其独特的服务模式。首先，“MelOn”服务为跨平台的无线音乐服务，SK电讯利用DRM保护机制，让用户可在3台PC、1台手机及1台MP3 Player上使用音乐下载及串流服务。在固定及移动网络的融合趋势下，“MelOn”服务定位在整合有线及行动网络环境，并满足用户无所不在的服务需求。“MelOn”另提供个性化服务，让用户可以将喜欢的音乐下载之后，进一步挑选乐曲的特定部分，制作成手机铃声，创造独一无二、专属于个人的个性化手机。 同时，SK电讯的定价模式也颇有创意。“MelOn”服务的收费包含音乐服务费及数据传输费。在音乐服务费方面，“MelOn”服务主要采用音乐租赁的概念，在租赁期间内，用户可不限次数地使用音乐服务并且重复播放，待租赁到期，若用户并未续约，则之前下载的音乐内容即无法播放。而单曲下载则为买断模式，用户付费下载后即可永久持有该音乐档案。针对单曲下载，“MelOn”提供的费率为每首歌曲500韩元(约0.5美元)，而针对租赁费率的设定，SK电讯规划许多不同期间与价格的组合方案，基本的月费方案为5000韩元(约5美元)，用户可不限次数下载或使用串流服务。在此基础上，SK电讯积加强促销。“MelOn”服务另通过策略性的定价来吸引用户使用，如用户通过JUNE或NATE下载音乐，每首歌需支付700~900韩元，但若通过“MelOn”下载，则仅需支付500韩元。 营运策略 “MelOn”的营运策略包括自建音乐平台、掌握音乐内容来源和扩大终端设备支持等方式。 SK电讯的“MelOn”音乐平台拥有完善的DRM机制，可依周期(Duration)及终端装置(Device)，来限定音乐可播放的时间与设备。另外，SK电讯于2005年5月收购YBM Seoul Records公司60%的股份，Seoul Records为韩国最大的唱片公司，市场占有率约17%，双方共同成立了400亿韩元的音乐基金(SK-KTB)，陆续投资包括LOJIT Entertainment、ZeroOne Interactive在内的韩国本土音乐制作公司，并资助新歌手出版音乐专辑，这样就有效掌握了音乐内容之来源及通路。 在扩大音乐内容的同时，SK电讯积极和终端设备厂商合作。除SKY、LG、Samsung、Qantech、Moto、VK Mobile等系列MP3手机可支持“MelOn”无线音乐服务外，SK电讯亦积极建立与Cowon、yepp及iRiver(Reigncom)等MP3播放器厂商间的合作关系。目前韩国国内已有超过80%的MP3播放器产品可与“MelOn”服务兼容。除MP3手机及MP3播放器外，SK电讯亦规划与PDA、PMP厂商合作，进一步扩充可使用“MelOn”服务的设备平台种类。 成功因素 首先，SK电讯的市场定位符合网络融合的服务趋势。SK电讯将“MelOn”定位在整合有线及无线网络环境的音乐服务，提供用户无所不在的音乐享受。在网络融合的趋势下，“MelOn”服务可通过有线宽带或无线网络提供，而用户也可通过各种方便使用的终端，随时随地享受融合下的无线音乐服务，故能有效吸引用户使用。 其次，SK电讯的服务符合个人化及移动化的用户需求。在创造获利机会的前提下，个人化与移动化已是重要趋势，因为个人化是创造差异化服务的关键，而移动化则可通过手机终端直接接触用户，并满足个人服务便利性的重点，而这些才真正有机会可以向使用者收费。针对个人化及移动化的趋势，“MelOn”除以便宜的费率，提供用户音乐下载及串流服务外，在服务设计上，针对希望利用个性化手机彰显个人特质的用户，提供强调个人化的内容服务，包括由用户自己制作铃声，或提供用户特定的音乐资讯等。 另外，通过有效的整合，SK电讯实现了价值链各端的互惠共赢。由“MelOn”服务的价值链观之，SK电讯同时身兼无线音乐服务业者与电信业者角色，故资费收取模式更为单纯。“MelOn”服务能否顺利运作的关键，便建立在SK电讯与内容供应商(即唱片公司)间的互信关系。 “MelOn”服务的获利主要来自于音乐租赁收入，由于Flat-rate的资费设计解决单曲费用过高的问题，因此吸引不少用户使用，并成为稳定的付费用户。而“MelOn”服务的DRM技术，以及跨平台的便利性，亦让用户愿意付费使用，并防止盗版问题，有效解决了唱片公司对于低资费、无限下载将造成盗版猖獗以及收入减少的问题。 由于“MelOn”服务可确保内容供应商，通过“MelOn”服务获得稳定合理的收益，因此可创造双方互信共赢的局面，并进一步带动“MelOn”服务的发展。 价值链环节愈完整，参与厂商愈多，内容供应愈丰富，支持终端愈充足，则愈能带动服务的进一步发展。除了依循一般合作管道，与唱片公司签订授权契约外，SK电讯积极向前整合，通过投资媒体厂商以及成立合资公司的方式，搭配音乐基金的投资，来掌握音乐内容之来源及通路，并刺激音乐产业的发展。针对下游的用户终端，SK电讯亦通过合作的方式，积极取得手机及MP3播放器等终端厂商的支持，随着支持“MelOn”服务的终端愈趋普及，则用户愈容易取得服务。在内容及终端的网络效应下，“MelOn”服务的用户数得以稳定成长，并带动“MelOn”服务的正向发展。
