最佳答案：买家拒签后，应及时点击申请退款（会出现一个简单的表让你填），在原地对方会给你一个同意或不同意的反馈信息。注意：在前后整个事件处理期间你应密切注意事件动态。1、如果卖家同意，货物返回到卖家，卖家签收后，
买家拒签后，应及时点击申请退款（会出现一个简单的表让你填），在原地对方会给你一个同意或不同意的反馈信息。注意：在前后整个事件处理期间你应密切注意事件动态。
1、如果卖家同意，货物返回到卖家，卖家签收后，即应返还买家货款，货款到达你的账上按不同情况一般也需2----7天，卖家收到实物前没有理由返还货款；如果货到而卖家拒绝签收或签收后也不返还货款，在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后让淘宝（或其它虚拟商城）的客服人员来帮助处理，提出申请后客服一般在三、四天内介入处理。客服处理像打官司，买卖双方需举证（根据不同情况有1---3天的期限，前后整个期间你都应注意收集保存交易记录、与对方的聊天谈话记录、实物照片录像等证据材料），他来调解或裁决。裁决是强制性的，对双方强制执行。
2、如果申请退款而卖家不同意，仍可让客服介入处理。当然，这种结果不能算是最好结果。拒签后即应及时与卖家联系沟通，说明原因，进行协商（或退或换，退款是退多少，运费谁付，等等）。相互多一些体谅，协商一致是最好的，协商不妥，那也只能用前面的办法，让客服处理。最后说一点，在问题彻底处理完毕前，不要轻易点击“确认收货”。否则会很麻烦，很不利的。
