最佳答案：京东实行的是假一赔三制，但是京东自营的商品绝不可能是假货。如果消费者发现商品有质量问题，京东客服将会就具体情况和客户协商解决。可以拿出你的购买凭证，然后进行一个退换货或者索赔的一个处理。如果你在京东购
京东实行的是假一赔三制，但是京东自营的商品绝不可能是假货。如果消费者发现商品有质量问题，京东客服将会就具体情况和客户协商解决。可以拿出你的购买凭证，然后进行一个退换货或者索赔的一个处理。
如果你在京东购买的官方渠道的自营店铺或者是正规店铺购买的原装正品，商家承诺的正品的话，如果是假货的话可以向商家进行投诉，如果商家拒绝处理，可以向京东的人工客服进行一个投诉，会在一定的时间内告诉你处理结果
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