最佳答案：苏宁易购天猫店，公然违反承诺不说，还在未和客户协商的情况下通过物流系统肆意更改客户订单状态，有计划的绕开天猫投诉系统，逃避处罚。事情败露后，一直采取晾客行为。客服还肆意挂断客户投诉电话，至今坚决不道歉
苏宁易购天猫店，公然违反承诺不说，还在未和客户协商的情况下通过物流系统肆意更改客户订单状态，有计划的绕开天猫投诉系统，逃避处罚。事情败露后，一直采取晾客行为。客服还肆意挂断客户投诉电话，至今坚决不道歉，亲手撕开了自己完美的画皮。。。同时也折射出天猫投诉系统其实具有明显漏洞。天猫作为平台，轻而易举就可以反向取证来证明商家是否违规，却需要客户提交事实几乎无法获取的证据才能判定投诉成立，其中的部分原因当然不言而喻。通过这件事情的处理天猫也很成功的把自己拉下了神坛。。。文采好的可联系我，整个过程均有记录和自动录音，我们应该写一篇警示消费者的文章，可酬谢。
