最佳答案:第一,摸清客户的行事风格,避免"话不投机三句多"的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞,讨厌别人为自己出谋划策,为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的,其他人甭指望从思想上和口头上征服这类
第一,摸清客户的行事风格,避免"话不投机三句多"的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞,讨厌别人为自己出谋划策,为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的,其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。面对这类客户,聪明的业务最好是多做事,少说话。
第二,认清客户的出招套数,避免把机会当作陷阱,把陷阱当成机会。面对这类客户,千万记住,不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响客户或换取同情,这样只会更显无能或稚嫩。记得换位思考,从客户的角度谈问题、解决问题,也许更有效。抓住客户难缠的根本目的,才能治本。
第三,现在的市场顾客就是上帝,所以做销售的很不容易。 首先得多充实自己,业务知识增强,现在客户都很注重面子,所以你多用些专业术语让他们一知半解的,但又不好意思多问,不懂和你装懂,自然而然的被你引导,呵呵,这样的话你就成功一半了,因为你占据了主动,这点很关键。总而言之,顾客进来买机,你要先占据主动。
第四,如果是面子上的问题,那很好办,让客户面子上过得去就行了。如果是产品上的问题,能解决则解决,不能解决当着面上报上去,然后问问能不能给客户点补偿。如果是利益上的问题,慢慢的让,客户永远不会觉得你让的多。他们只会关心别人花了多少钱,自己花了多少钱。如果是心情上的问题,我们都是需要站在客户角度上想问题,站在公司的立场上解决问题的。