最佳答案：答：1、去营业点办理宽带业务，办理好后营业点会下单给装机公司，装机公司会派装机人员拿单去审核端口资源。若端口空闲的话，就会致电给客户约定一个上门装机的时间。2、在去客户家安装宽带之前，装机人员会先去小
答：1、去营业点办理宽带业务，办理好后营业点会下单给装机公司，装机公司会派装机人员拿单去审核端口资源。若端口空闲的话，就会致电给客户约定一个上门装机的时间。
2、在去客户家安装宽带之前，装机人员会先去小区的机房，用交换机测试分给客户家的宽带数据是否正常，如果数据正常的话装机人员才会去客户家里进行下一步工作。
3、装机人员到客户家里拉入户线、接上路由器(猫)，安好电话，用电脑进行测试，若能上网的话则表示安好了。
4、如果没有空闲的端口的话，装机人员也会打电话告诉客户，然后在指定的时间去营业厅退钱即可。一般路由器安装的流程差不多就是这样，时间大概在两周左右，有时候业务繁忙的话会更久。
