此篇将对物业管家这一职位做出全方位的解析。俗话讲得好，“干一行爱一行”，聚焦于每一位看起来毫不费力的职场牛人，其光鲜亮丽的背后都是在“拼尽全力”的奔跑者，年纪轻轻的，最怕的就是“在本该努力打拼的年纪选择了安逸”，而做任何一个领域的基层岗位，为最怕“朝秦暮楚”。物业管家这个职位，是物业公司下设的一个“基本服务单元”，专职于数个楼层或者一栋亦或多栋商住楼宇的基础服务与其日常的管理工作，“衔接”起商住租户或业主之间的日常关系协调、设施配套等的基础管维，等等，这是一个“承上启下”以及着实锻炼人但不可或缺的基层岗位，依据对成都及其周边地市的综合背调来看，其综合的薪酬区间大致在3500至4500元之间。请大家继续往下看，约克将把物业管家的任职资格以及工作内容等详情描述如下，希望能够切实帮助到大家。
二、物业管家应具备的能力体系
1、得体的举止展示能力：人际交往的第一印象往往来自于交往对象的举止行为。得体的举止展示能力的培养，是迈向成功的管家服务的第一步。
2、良好的沟通社交能力：正常的人际交往和有效的沟通是管家服务的重要一环，良好的沟通社交能力是“物业管家”有效的处理和协调开发商、业户和物业公司之间的利益和服务关系的前提。只有了解到业户的真正需求，服务才会有针对性，服务的效果才会更好。只有真正建立起了一个互助合作的管家运行服务体系，服务的开展才可能更为顺畅。
3、严谨的信息处理能力：严谨的工作和有针对性的服务，都依赖于信息的成功收集与有效的处理。“物业管家”应能熟练操作电脑，具备正确收集并分析使用服务对象信息的能力。
4、成熟的服务提供能力：基础性的常规服务提供是有标准可依的，并且服务的标准是从很多次成功的服务经验中总结面来的；对于该类服务的提供，“物业管家”应具备成熟的服务提供能力。对物业经营管理较熟悉，了解业主的服务需求，有物业管理行业前台工作经验。
5、敏锐的观察思考能力：“物业管家”服务，是一种通过主动性的精细化服务提供，来创造业户超值服务体验的过程，因此敏锐的观察思考能力是“物业管家”提供高品质服务时，所必备的一种工作能力。
6、较强的组织策划能力：在“物业管家”向业户提供系统的各项服务中，客人的需求满足往往不是通过“物业管家”一个人的努力就能很好满足的，有时需要更多的人通力协作，有时需要创造性的精心策划，因此较强的组织策划能力也是“物业管家”很重要的能力之一。“物业管家”有制定、编写各项流程的能力；处理问题有大局观、远瞻性及全面性。
7、良好的运行协调能力：物业管理不但涉及项目内部管理还涉及业户服务等内容；要有效的处理好开发商、业户和物业管理公司之间的关系，要创造性地灵活处理客人的各类投诉，要成功地培养出一流的管家。“物业管家”必须具备良好的组织协调能力。有较强应急、应变能力。
8、理性的督导管理能力：“物业管家”能否有效的带领项目所有人员努力工作，达成上级所指定的经营目标、管理目标和服务目标，最好地完成各项管家服务的提供，取决于团队的建设和“物业管家”的督导管理能力。
四、物业管家应符合的其他条件与要求
1、遵纪守法，服从工作安排，为人诚实正直。
2、具备与业户、同事正常而礼貌地交谈和交往的能力。
3、具备正确使用和维护保管常用清洁机器、工具和清洁剂的能力。
4、具备良好的岗位知识储备，了解基础的物业管理常识和法律法规，能有效的解答住户的相关问题咨询；
5、具备严谨的业户房屋清洁技能和各种家具维护保养的专业知识，能按照标准的清洁流程和规范，向业户 提供高水准的房间清洁与保洁服务。
6、具备提供烹饪服务的技能，能为业户提供一般水平的家常性烹饪服务。
7、具有良好的服务意识和私人管事日常问题处理的能力，能独立处理在向业户提供家政服务中遇到的一般性问题。
8、具岗位需要的其他家政服务技能，能按标准的操作流程提供相关服务。
13:20：午休结束，元气满满的下午巡检开始，咦，24号楼电梯有故障，及时联系电梯维保师傅到场维修，可不能影响到业主的出行。
14:05：发现业主在楼道内堆放纸盒，联系业主是否是准备丢弃的物品，确认后将其收拾丢到垃圾桶，并告知业主不能将垃圾放在走廊内，影响楼道卫生的同时也属于占用消防通道呦！占用消防通道可是违法的哦......
14:30：电梯内发现了广告小卡片，及时清理，这种小广告在小区里可不能出现，影响小区品质，还要及时通知安全部监控岗及门岗，留意该类人群。
15:10：接到业主电话，想让帮忙查一下家中的水表数，告知业主5分钟后到，开手电、打开管井门，帮业主查询水表数。
15:30：在步行梯上发现有烟头，随手进行清理。我们管家可是人手一个“袖珍"垃圾袋，对于这种小型垃圾可以随手拾起，不必麻烦保洁阿姨。在这提醒广大烟民：吸烟有害健康，而且还污染环境哦。
16:40：经理说下午要进行培训，同时要对最近工作进行总结，交流下彼此的工作心得，一来相互之间取长补短，二来可以增进同事之间的感情。我们是一个团体，要共同进步呀！
17:20：忙碌的一天终于结束了，物业的工作并不像别人想象的那么轻松，但是能为业主解决生活中的困难，获得业主的认可就是最大的快乐，我从中也学到了很多经验和为人处世的道理，我相信我会做的越来越好，我们物业的服务也会越来越棒！在这里，也为大家加油哦！
