最佳答案：物业管理中心的客服需要会制表格，以及熟悉办公软件的应用； 因为客服工作过程中，电脑运用的技能，是处理工作事务的基础； 客服工作，根据公司性质不同、服务的项目类型不同有较大区别， 一般的工作内容有
物业管理中心的客服需要会制表格，以及熟悉办公软件的应用； 因为客服工作过程中，电脑运用的技能，是处理工作事务的基础； 客服工作，根据公司性质不同、服务的项目类型不同有较大区别， 一般的工作内容有：
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、负责用户进出货物的监督管理；
10、执行公司的各项管理规章制度。
