最佳答案:一、中国建设银行用户可携带本人身份证,只需持身份证银行卡等证件,到银行工作人员办理预留号业务即可。二、用户可拨打建设银行客服电话95533去查询余额,按照语音提示操作即可,或转到人工服务,让客服人员协