一、快递员应具备的能力
勤快
做一个勤快的快递员，干快递这一行不勤快几乎就像是鱼儿离开了水，不勤快送件，不勤快取件，不管是不是你的潜在客户，你都会给他们留下懒惰的印象，如此你的业务是永远不能做起来的。
熟悉快递业务
无论是做哪一行，都要经历刚开始的适应过程和后面对业务熟悉的过程。这些需要通过自己的努力尽快熟悉，在后面与客户的接触过程中多留意自己的问题，如有业务相关问题不熟悉的地方的时候，要尽快找老人或者领导帮助解决。
做好服务
快递业属于服务行业，想要做好快递，需要你掌握一定的技巧。比如对负责区域经过认真观察后找出一条效率最高的送件路线，一次派件过程中如果有遇到无人或是没有开门的情况的时候，不能因为客人打电话而改变自己的派件路线，只有当送完一圈后，再找合适的时间给其派件。不能养成客户习惯催件的情况，这样做的目的可以达到服务最多客户。
二、公司内部关系拓展
与老人的关系
新加入的员工开始要和老人处好关系，多和他们接触学习他们的经验，这可是真正的宝贝。另外当遇到需要帮助的时候，和公司员工的好关系可以帮你解决很多困难，服务好客户。于是需要你付出一定的努力，是值得的。
与领导的关系
很多干过快递的老人都知道区域的不同往往决定了你收入的不同，如果这一区域老年人居多，那你的业务量是很难有大的提升的，因为你的客户基础数量有限，还有像是居民区、城中村等的地方也是含金量不高的地方。这时你就会想为什么把我分到这个鸟不拉屎的地方了呢?怎么办，去和领导处好关系吧，争取让他将自己分配到商务区或者做淘宝等业务居多的地方。有这么多的客户数量存在着，想想都会做的很有信心。
三、开发客户营销技巧
分配时间专做营销
时间是做事情的基础，每天除了收件和发件及处理其他工作问题外，给自己分配一定的时间，比如说一小时来做营销，处理和开发客户相关的业务，这是开发客户的必要条件。
负责区域分析
你负责的区域业务量能有多大，需要对此做专项调查，然后将这些数据进行分类，要明确知道哪些是大客户，那些是中等客户，哪些仅是散户，在正常工作期间付出的努力要根据客户重要程度的不同有所区分。要知道你的收入的80%来自于这些中大型客户，散户仅能给你贡献20%的收入。
做好服务赢得客户的心
你的本职工作是提供服务，在客户面前要真诚、真心，在对你的基础工作满意的情况下，尽可能的让自己给客户留下深刻印象。做到了这些，很多客户对你的服务满意了，他们就会成为你的忠实客户，因为关系处理的好，不管收件发件都会是你，而且即便是因为什么出现失误的时候他们也都能理解。
带上你的名片、单据
每次与客户的接触都是你营销的机会，带上你的名片、单据出发吧。当客户对你满意的时候，往往会对你的服务作介绍，引得公司其他人也会找你发快递，这个时候有一张名片出现在新客户手里的时候是多么重要;不要吝啬单据，客户想要要的时候说明了对你的认可，要让他们发货的时候有单据。
发现潜在客户的敏锐眼睛
到了客户那里的时候多注意观察，如果客户屋子里摆放了些箱子和商品的时候，就和客户谈一下你的优惠条件，多放些单据后就等着他的电话吧。或许他并没有固定的快递，或许他正在讨厌上一家快递，或许他因为业务发展将会有很多快递要发。
