最佳答案：我来谈谈这个问题。现在生意难做，是因为获客成本越来越高，而获客之后的客户留存更是困扰商家的大问题。那么，怎么样才能在“抓到”客户之后继续“抓住”客户呢？我的建议是学会和运用“恋爱思维”来解决问题。第二
我来谈谈这个问题。
现在生意难做，是因为获客成本越来越高，而获客之后的客户留存更是困扰商家的大问题。
那么，怎么样才能在“抓到”客户之后继续“抓住”客户呢？我的建议是学会和运用“恋爱思维”来解决问题。
第二，把跟客户的相处当成“谈恋爱”。客户那里有商家需要的东西，同样的，商家身上也要有足够吸引客户的地方，比如质量、品牌、价格、服务、信誉、方便程度等等。只有双方都认为对方的存在对自身有价值、有作用、有帮助，才会长久的相处下去，客户才不会在完成了单次成交之后就立刻删掉这家公司或销售人员的联络信息。说白了，度过了“一见钟情”之后，我们必须讯速地和客户进入“热恋期”，及时地把客户拉进自己的圈子，不断给他们更多的信息和服务，让他们觉得即使现在用不上你，以后也离不开你，所有会持续停留在你的圈子，并愿意接受你的消息，这就是最佳状态。而在客户相处期的维护方式也大概有：加入圈层、一对一联络、赠送性服务、约饭聚会等等。另外，要注意握好客户生活中的重大时间节点，让客户感受到“恋爱”的甜蜜和温暖。
第四，适当地释放稀缺性信号，让客户产生“危机感”，不断有着“恋爱ing”的感觉。当客户对品牌、产品、服务的认知和体验进入衰退期和疲倦期的时候，更要及时变换身份，重新包装自己，并对客户的层级进行梳理和分类，对高粘性、高频次消费、高潜力客户进行分门别类的服务，推出各个客户层次需要的产品和服务，并对客户再各个层级之间的流动做出规划和设计，让客户产生商家自身是在升值的，如果客户不升值就会落后的危机感，这样客户就会持续性的要求商家提供学习、进步和认知升级的要求。“学习动力”是增强客户粘性、进而实现服务增值的有效手段。
