最佳答案：12315消费者投诉网站允许在投诉案例中上传附件,具体步骤如下:1. 登陆12315消费者投诉网站。以消费者身份进入12315官网,使用您的账号和密码登陆网站。如果还没有账号,需要先进行注册。2. 选
12315消费者投诉网站允许在投诉案例中上传附件,具体步骤如下:
1. 登陆12315消费者投诉网站。以消费者身份进入12315官网,使用您的账号和密码登陆网站。如果还没有账号,需要先进行注册。
2. 选择投诉渠道。登陆成功后,点击网站右上角的“投诉受理”按钮,选择适合的投诉渠道,如“商品投诉”、“服务投诉”等。
3. 填写投诉信息。在投诉渠道页面填写投诉主题、投诉内容和联系方式等信息。内容要详细、准确,并提供支持性证据。
4. 点击“上传附件”按钮。在编辑投诉内容的页面底部,点击“上传附件”按钮,弹出文件选择框。
5. 选择要上传的文件。在文件选择框中,选取您要上传的图片、视频、订单或其他附件。一次可以选择多个文件,前提是文件大小总和不超过10MB。
6. 确认并提交投诉信息。文件选择完成后,点击“确认上传”按钮。此时您选择的文件会显示在投诉内容编辑区域底部,确认无误后点击“提交”完成投诉。
7. 等待处理结果。提交投诉后,12315会在2-3个工作日内对投诉内容和附件进行核实。核实无误后,会将投诉转交至相应的企业进行处理。您可以通过12315网站或电话查询投诉处理进度和结果。
除图片、视频或订单之外,您也可以上传与投诉相关的合同、凭证、通讯记录等文件作为附件提交。但请注意不要上传过于敏感的个人隐私数据或内容。如果您在上传附件或投诉过程中遇到任何问题,欢迎咨询12315客服或在评论区提问,我可以提供帮助和解答。
