最佳答案：不需要。10015是中国联通总部的投诉监督热线，可以直接受理投诉，当拨打10010问题没有得到有效解决或者有解决不了的问题，10015都能解决。不管是10010还是10015都是联通的内部投诉电话，但

10015投诉需要身份证吗

不需要。

10015是中国联通总部的投诉监督热线，可以直接受理投诉，当拨打10010问题没有得到有效解决或者有解决不了的问题，10015都能解决。

不管是10010还是10015都是联通的内部投诉电话，但10015属于集团，10010投诉属于各个地市。若没有打10010的话建议你直接拨打10015，若已拨打10010那你可以等等10010的回复，一般集团与地市的处理方案与方法大同小异。