美妆行业包括:
传统的美容院、皮肤管理、半永久美纹绣、美甲,等几个版块,但美妆行业每年的增长速度非常惊人,同时撤离的速度也是相当的厉害,据统计2018年美容行业从业人数超过3000W人,在中国656个城市当中,平均每个城市的美业从业人数已经达到了4.5W人以上。在美业欣欣向荣的背后,每年却有三分之一的从业者却黯然离场。
那么问题来了,19年美妆行业有什么变化呢?他会怎样的发展下去呢?
首先,现在的消费者对产品的需求化不断提高,也就是说你拿一传统的一些护肤品,再也没办法糊弄大众,要么你有符合用户多样需求的产品,要么你的服务非常周到,所以19年解决客户的需求化将是各各企业要面临解决的办法,说需样化需求,这里面有男人的需求,有女人的需求,有孕妇的需求,有小孩了需求,非常之多,如果你每个都能涉及是非常难的,如果公司要定位,可以根据情况选择一个定位,为这一类客户提供多样化的需求,你可以做美白,你也可以做祛痘,也可以做减肥,也可以做理疗。
1“出来混,总是要还的”,模式套路衰落,回归商业基本逻辑
前几年层出不穷的模式和套路,很多美容美发体验后深度受伤,所谓模式,大部分不过围绕“快速获取客流和卡金”两个点,各种套路,赤裸裸表达了这个行业“短期利益,渴望一夜暴富”心理特征,“出来混,总是要还的”是对各种模式最好的总结。
思考一个商业的底层逻辑有5个:流量、转化率、客单价、复购率、转介绍率。
美业大部分老板,关注的只有其中2个:流量和转化率,表现为整天思考“拓客和活动”。“客单价、复购率、转介绍率”另外3个商业基本要素被忽略。
复购率被很多人忽略 :美业最大问题就是复购率低,另外,类似洗护养发类的产品,属于高复购率项目,被大家所忽视,这也是美业老板注重一次交易,注重短期收益,忽视长期收益又一次展现。
转介绍率:以客户体验和满意度为基础,同时一些辅助方法,但是,很多老板思考客流问题,总是把眼睛盯在外部,很少注重老客户转介绍,其实,只要满意度有一定基础,稍微增加一些简单的方法,就可以实现高效率转介绍,元旦期间,我给美容策划的1元秒杀,通过微信群,快速裂变,实践证明是一条很有效路径。
2:一种符合现代人需求或专业的护肤将会成为下一个带动美业发展的趋势,如市面上出现的余妆产品,他就是以私人定制护肤立身于用户之间,牢牢的抓住了客户的心,所以下一个美妆行业的风口,一定属这种定制类护肤品以及适合大众的养生类产品。
3:刺激消费,客户教育在美业兴起
客户教育是营销一个重要环节,也是培养客户粘度一个重要手段,长期以来,美业缺乏客户教育意识,忽视了其强大的作用。
在消费升级背景下,“爱美、怕死(健康)、缺爱“是推动客户消费的3大动力,但是,如何变得更美,如何变得更健康,如何通过变美而获得更多爱?这系列问题,客户不专业,因此,需要专业人士提供专业的教育,激发客户消费欲望,打开消费的瓶颈。
在微信群里面教客户如何护肤,怎么样的发型发看,怎么祛痘等,帮助顾客从心底里认可你的品牌,你的专业,你的产品。
养生美颜毕竟是大趋势,所以如果你是美业的经营者,在2019年你只要抓住以上几点,去做营销,做活动,或者选择加盟也好,选择创业也罢,都可以做为参考。