最佳答案:1、第一步:当碎纸机卡住不动、准备看里面是什么情况的时候,一定要先把电源关掉2、第二步:在碎纸机透明塑料可视的窗口,有一个卡槽,如果用手往外拨动的话,碎纸盒部分会与碎纸机分离3、第三步:观察机内上端碎