最佳答案:曾经体验过一家美容美发店。这里可以分享下。一、美容美发店核心核心就是服务,要通过服务来维护你的客户,增加粘性,现在美容美发基本有个常态,就是做美容美发一定要强推产品,这对客户来讲,会减少好感度。二、美
曾经体验过一家美容美发店。这里可以分享下。
一、美容美发店核心核心就是服务,要通过服务来维护你的客户,增加粘性,现在美容美发基本有个常态,就是做美容美发一定要强推产品,这对客户来讲,会减少好感度。
二、美容美发运营1.咨询所需服务详情。进门,可以到会议室坐下,倒茶,与客户简单放松聊天,问需要服务的类别。
2.问客户有没有固定的服务人员。一般客户服务好的,粘性较强的都会获得青睐,就好比习惯用黑人牙膏,教你换品牌,这时候会产生抵触。
3.针对其状况,做合理的建议。对于客户来讲,太想要得到的肯定是1+1大于2的成效,这时候,对于服务来说,可以增添客户意想不到的福利。
4.最重要的就是活动营销。活动营销,可以激起老客户的复购,还可以带来新的客源,所以在这方面要多下心,可以从留存、拉新这两个方面去策划。
最后,就是不管是新老用户,一定要有客户的联系方式,方便维护管理,增加粘性!