最佳答案:商家会怕如果要投诉商家,最怕顾客打12315进行投诉,有些商家会和你协商解决问题,但是商家不买账,那么就等着12315的工作人员来协商解决。1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖。3