1、检查定位器安装是否正确，是否关机、断电或没电
首先，用户可以发送短信指令STATUS#或拨打SIM号码，检查设备状态，若未收到任何任何短信回复，并提升关机，就需要检查一下安装、接线方面是否正确，定位器需要正面朝上，无金属物遮挡，如果是有线定位器最好让专业人士进行安装，查看是否断线、脱落等；无线定位器则检查设备电池是否有电，以及是否处于正常开机状态，若设备有电，把电池开关拨至ON即可。
2、SIM卡安装是否正确，是否欠费或开通流量
如果设备安装无误，接下来我们就可以排除一下SIM卡是否有安装好，检查SIM卡金属面是否有污物，用干净的布擦拭一下，重新插入到设备里。安装好后，如果还是无法正常使用，可拨打对应的运营商电话，查询卡号是否欠费，是否开通了流量套餐，如果没有欠费且已开通流量，检查一下流量是否用超了，一般到月底就会恢复下个月的流量，到期了需要找对应的卖家/销售人员，并提供设备的IMEI号，方便相关人员进行续费，若是被销号了可尝试能否恢复充值，如果不行，需要考虑换卡。
3、检查所处环境GPS信号如何
在地下车库、隧道、偏远地区等手机信号较弱甚至没有的地方，容易出现设备离线，建议在空旷无遮挡且手机信号良好的区域再次查看。
4、检查参数是否设置正确，平台是否到期
接入途强平台的APN自适应为开启、IP为默认端口，则无需设置，若是有接入到自己或第三方的平台，在设备安装和网络环境都正常无误情况下，可查看设备自适应APN是否正确，域名或IP设置是否有误，另外，由于部分车载定位器默认首年平台服务，有些用户会忘记续费平台，用户可以联系对应卖家帮忙续费平台。
5、其他情况
针对超长待机定位器设备，可检查设备是否处于休眠模式、省电模式；针对对电摩定位器设备，可检查是否由于外部低电保护导致设备进入飞行模式，切换定位模式即可。
