利用如下操作按步骤进行排查或修复，并注意每步测试声音： 1、系统磁盘查错。磁盘错误会导致声卡驱动、音频组件、声音主题文件出现异常，引起杂音爆音、无声、重装驱动无效、修复声音关机重启失效等问题。操作：打开我的电脑，“系统磁盘”图标上右键--属性--工具--查错：【xp/w7】开始检查--勾选“自动修复文件系统错误”--开始。如提示：强制卸除，取消；计划磁盘检查，确认，请重启电脑进行检查；【w8/10】检查--扫描驱动器。 2、音量大小检查。桌面右下角查看音量是否太小或静音（红圈）。如音量图标不见了： ①XP系统：开始--控制面板--声音和音频设备--音量：勾选“将音量图标放入任务栏”； ②其它系统：任务栏右键--属性--任务栏--自定义（--通知和操作w10）--打开或关闭系统图标--音量：打开。 3、外接设备检查。检查外部接入设备插口是否正确、连接线是否插牢、音量是否太低，转动或拔插排除接触不良；分别用扬声器、耳机，排除法判断是系统问题，还是接入设备问题。 4、利用360方案修复。打开360人工服务：输入“电脑没有声音”查找方案修复。如上网没声音，输入“上网没有声音”查找方案修复，此外，有些浏览器设有静音按钮，状态栏检查。如开关机没声音，输入“开关机没有声音”查找方案修复。 5、音频服务检查。Win键+R，输入 services.msc 回车，打开系统服务，双击“Windows Audio”--常规：“启动类型”应为“自动”；“服务状态”应为“启动”（灰色）。如属性正常，也可以右键“Windows Audio Endpoint Builder”选择“重新启动”试试。 6、系统设置检查。Win键+R，输入 mmsys.cpl 回车： XP：音量——如显示“没有音频设备”，则是声卡及驱动问题；音频--声音播放——电脑可能有多个播放设备，查看“扬声器”是否设为默认播放设备。 W7/10：播放——电脑可能有多个播放设备，查看“扬声器”是否设为默认播放设备；查看播放设备是否被禁用，如显示“已停用”，则右键选择“启用”；右键播放设备选择“属性”查看插入情况。 7、声卡设备检查。Win键+R，输入 devmgmt.msc 回车，打开设备管理器--声音、视频和游戏控制器--展开后，查看声卡设备情况（部分显卡也会安装其自身声卡驱动）： ①出现向下箭头。表示声卡被禁用，右键声卡设备单击“启用”。 ②出现黄叹号。表示驱动异常或不正确，声卡列表上右键选择“更新驱动程序软件”试试，如解决不了，重新安装声卡驱动尝试解决。 ③出现问号。表示驱动未安装或安装不正常，重装声卡驱动。 ④驱动回滚。如因驱动更新导致的失败，则声卡设备上右键选择“属性”--驱动程序--回滚驱动程序（回滚到以前安装的驱动）。 驱动安装参考：笔记本、品牌电脑尽量使用随机配备的驱动安装（或至官网根据主机型号、编号搜索下载使用），第三方驱动检测工具升级的兼容甚至官方驱动，有时会导致电脑失声。如实在找不到官方驱动，则利用“驱动人生(http://qd.160.com/)”检测驱动安装（请先查看版本列表，如有自己电脑品牌的驱动，则选其安装）。
