最佳答案:楼主您好根据您的描述可以使用以下方法:一、首先在索尼电视主页打开设置,然后选择【应用】,在里面找到【应用助手】,然后清除数据。二、打开索尼智能电视的个人【安全和限制】,把【未知来源】开启。三、从电脑上