最佳答案：原因一：音量问题。如果电视机用了网络盒子或机顶盒，那么则会有两组音量，任意一组音量调至0都会导致电视没声音。原因二：软件故障。可重启下电视机系统看情况是否有所改善。原因三：硬件故障，需请售后上门检修。
原因一：音量问题。如果电视机用了网络盒子或机顶盒，那么则会有两组音量，任意一组音量调至0都会导致电视没声音。原因二：软件故障。可重启下电视机系统看情况是否有所改善。原因三：硬件故障，需请售后上门检修。原因四：信号存在异常。
1、音量问题
虽说现在大多数家庭使用的都是智能电视，不用再外接网络盒子或是机顶盒，但有些家庭还是会使用机顶盒来观看电视台直播。如果家里电视安装了机顶盒，那么通常都会有两个遥控器，分别用于控制机顶盒及电视机自身系统，所以也会分别有两组音量。
一旦其中的一组音量不小心调至了0，便会导致电视机没有声音。可用两个遥控器都将音量调高，看情况是否有所改善。

2、软件故障
有时候，电视机系统会突然出现一些原因未知的软件故障，导致声音出现异常。所以遇到没静音电视机却没声音的情况，可以果断重启一下电视机，说不定问题便迎刃而解了。
3、硬件故障
当然也可能是硬件故障所导致的，比如伴音电路或线路出现异常。这种情况不建议自行解决，擅自处理也无法解决问题，最好是尽快保修，请专业售后人员上门进行检修。
4、信号异常
另外，网络不稳定或信号异常也会偶尔导致电视机没有声音的情况出现，可以等网络、信号稳定下来后再次尝试。
