最佳答案：一般情况下，三星电视打不开Samsung apps，主要由于电视固件版本问题，需要进行升级。您可以先检查一下您这台电视的固件版本，方法：按遥控器项目键→ 选择支持→ 联系Samsung，查看当前固件版
一般情况下，三星电视打不开Samsung apps，主要由于电视固件版本问题，需要进行升级。
您可以先检查一下您这台电视的固件版本，方法：按遥控器项目键→ 选择支持→ 联系Samsung，查看当前固件版本号，固件升级方法，下面为您提供参考：【固件升级】
第一步：登陆三星官网下载对应产品的固件，
第二步：下载完成后，将U盘连接电脑，释放更新文件夹（注：U盘里面的内容需要先进行格式化清空，然后把安装出来的文件夹放到U盘里面）
第三步：将U盘连接电视，按电视遥控器项目-支持-软件升级，进入电视的软件更新菜单
第四步：进行软件更新，等待更新完毕即可。
