最佳答案：原因分析如下：一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。 二、检查是否扬声器无声;1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大
原因分析如下：
一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
二、检查是否扬声器无声;1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)，恢复出厂设定(功能表-设定-重置-恢复出厂设定)
