最佳答案：1、请将媒体音量调节至最大请检查是否将媒体音量调到了最大，进入设置--声音与振动，将媒体音量调大后尝试播放声音。2、确认手机是否摔损，外放是否进液、进灰如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响
1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大，进入设置--声音与振动，将媒体音量调大后尝试播放声音。
2、确认手机是否摔损，外放是否进液、进灰
如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请携带手机前往客户服务中心检测。
3、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
