最佳答案：一、打印机脱机故障原因分析：1、如果打印机在电脑上显示脱机，请检查打印机端口是否开启及电脑上的端口放开没有，还有可能要更换最新的打印驱动2、如果是网络打印机，ping打印机地址确保网络是连通的3、询问
一、打印机脱机故障原因分析：
1、如果打印机在电脑上显示脱机，请检查打印机端口是否开启及电脑上的端口放开没有，还有可能要更换最新的打印驱动
2、如果是网络打印机，ping打印机地址确保网络是连通的
3、询问是否有人更改了打印机设置，有些打印机有开启和脱机这个先项
4、还有可能是不是打印组件不好
5、双击打印机图标，取消“脱机使用打印机”
6、如果你用自己的电脑是可以，到他们公司不可以，有可能是路由器上有防火墙
二、打印机脱机故障解决办法：
步骤一：检查打印机指示灯
1、确保开启打印机电源，并且打印机处于待机准备就绪状态。
步骤二：清除打印任务
1、由于打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”，此时需要清除堵塞的打印任务。
2、清除打印任务的方法请参考：
清除未完成的打印作业
3、返回页首
步骤三：检查打印机状态
1、将打印机 USB连接线连接到电脑，开启打印机电源。
2、依次点击“开始”“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
3、在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，选择“使用联机打印机”菜单项。
注 ：选择“使用联机打印机”菜单项后，打印机状态由“脱机”改为“准备就绪”。
4、在“打印机和传真”窗口中，完成设置后打印机图标会显示正确的状态。
5、这时，打印机就能够正常使用了。
