最佳答案:一般这种情况都是由于某个硬件出问题,导致自检过程中卡住了。 主要是键盘,鼠标,硬盘,光驱这几个硬件会导致这种情况。 鉴于是笔记本,如果对笔记本熟悉可以拆卸下来检查。 如果不熟悉只能去找售后或者维修店了