智慧型酒店越来越近
随着国家大的5G战略引领，人工化智能技术的成熟，现在越来越多的行业都应用的人工智能、大数据、AR/VR、物联网、云计算...作为酒店这一传统服务行业当然不能缺席这次智慧化产业变革。
目前智慧型酒店在国内处于刚起步阶段，其特点主要是以下几方面：
1、服务智慧无人化，体现在办理入住与退房不需要人工，只要在手机与酒店的智能识别平台就可以轻松完成；
2、日常运营智能管控，办理入住后的客房引领及叫餐配送等服务都可以由机器人完成，减少人工成本；
3、客房内智慧化体验，配置智慧化终端，可以实现一键进屋模式，客房内的窗帘、灯光、电视等都可以通过语音进行开关与调节；
4、酒店服务的标准化体验，有别于传统酒店，因不同服务人员的态度及素质差异，也会给入住客人带来好坏不同的感受，但智慧化酒店更多的是通过手机终端及机器人服务完成入住体验，这就做到了服务标准便捷化，避免服务好坏的体验差异；
5、酒店管理服务升级，相比传统酒店，智慧化酒店可以实现极低的人房比，员工可以减少很多重复的日常酒店事务，把更多的精力和资源用于更高层次的精神创意服务，降低运营成本的同时，提更酒店更高的服务品质。
以上5点是归纳总结智慧化酒店相对传统酒店的一些新特点。
智慧化酒店分类
目前酒店有两大类型：一种是传统酒店部分融入了智慧化内容与服务，比如酒店大堂有路线引导机器人，办理入住还是由人工引导到自助机上进行办理。
另一种酒店全程加入了智慧化服务，几乎做到了整个入住无人化体验，代表性酒店就是马云巴巴旗下18年新开的阿里未来酒店。
也可以通过手机APP提前支付定金，也可在APP上面360全景观看客房房型，方便选择，通过手机接下来完成人脸识别进行身份验证，获取蓝牙钥匙，这样checkin过程就方便的完成了。
房内有天猫精灵，通过它可以控制窗帘、灯光，还可以点餐，都是由机器人完成送餐。
还有去健身房跟餐厅都有相应的智慧化服务，通过一系列智慧化体验，最后退房也只需在APP完成结算就好。
目前智慧化酒店就是以上介绍的两大类，随着科技的发展，我相信以后酒店智慧化会越来越普及，也会更加完善，让我们共同期待日后智慧化酒店带给我们不同的体验。
