最佳答案：如果您的帐号是在固定机器登录时被盗，就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料，请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作，对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒，或者重新安装操作系
如果您的帐号是在固定机器登录时被盗，就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料，请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作，对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒，或者重新安装操作系统； 1 通过密码提示取回密码 说明：通过此方式取回时，保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理，请先检查您的保密邮箱设置， 不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收”。
2 通过保密邮箱取回密码 说明：通过此方式取回时，保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理，请先检查您的保密邮箱设置， 不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收”。 3 通过安全码找回密码 说明：通过此方式取回时，请特别注意您使用电脑的安全性，因为安全码是除有效证件号码之外最 重要的信息，一旦被盗，将给您带来很大的麻烦。
4 通过关联手机去回密码 说明：请注意这里的关联手机是针对网易通行证帐号，并不是大话/梦幻密保。 5 联系网易游戏客服取回密码 。
