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淘宝上的退货退款，我来告诉你，首先点进你的淘宝app，点进去后，点击右下角淘宝的我的你的个人信息打开你已经购买的全部订单，打开以后找到那个你想退货的东西，那个详情详情，比如说这个软件，你打开以后点退货，详情有一个售后服务和确认收货，你先把你收到的货点击确认收货，然后再点击售后服务，售后服务选选择我要退货退款，然后点进去以后选择退货退款，输入你的退货理由，可以选七天无理由，然后对方会给你地址，按照地址寄出，再把你退货的韵达还是圆通啊，中通的这个快递的单号填写在对方三天到五天之内收到货就把钱退回来了
