最佳答案：根据题主描述的情况，应该是登错账户或者是账户信息不完善受到了余额支付额度的限制，有两个建议：1、淘宝下单后，在支付宝账单中找到待付款交易进行支付，并关注页面的报错提示，如该账户余额为零，收银台不会推荐
根据题主描述的情况，应该是登错账户或者是账户信息不完善受到了余额支付额度的限制，有两个建议：
1、淘宝下单后，在支付宝账单中找到待付款交易进行支付，并关注页面的报错提示，如该账户余额为零，收银台不会推荐余额支付方式（灰色不开可选）。如页面提示需要完善信息，可以按照提示补全。
2、查看支付宝是否有通过银行卡支付成功的交易记录，来判断之前使用的淘宝和支付宝是不是同一个。
