最佳答案：1、第一步我们打开淘宝app，点击我的，然后点击我的小蜜。2、进去一般默认为机器人，你可以输入人工服务，一般就会转到人工客服。3、然后人工客服会发一个选择订单卡片，此时你将有问题的订单选择发给客服，他
1、第一步我们打开淘宝app，点击我的，然后点击我的小蜜。
2、进去一般默认为机器人，你可以输入人工服务，一般就会转到人工客服。
3、然后人工客服会发一个选择订单卡片，此时你将有问题的订单选择发给客服，他会帮你查询。线上维权过期了就要与卖家沟通。
4、人工客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，我们再将商品问题或凭证，发给他确认。
5、人工客服确认问题后，会发送一个二次维权表单给你，然后你通过电脑登录淘宝填写、用电脑打开我的淘宝站内信，填写二次维权表单信息。
6、填写完成后，处理之后淘宝会通过站内信和手机短信，通知你维权处理结果（一般5个工作日），如果维权成功，线上申请售后按钮，会再次开启，通过申请售后，填写退换货申请即可。
