SIM卡被锁，要用PUK码解锁，买手机卡时，随SIM卡来的还有一张大卡，上面有一组6--8位的数字，那个就是PUK码。如果那张大卡已经找不到了，PUK码可以在营业厅得到。PUK码称个人解锁码，用于解除PIN码（个人识别码，由4到8位数的阿拉伯数字组成，PIN码就是平时所说的SIM卡密码，在手机的密码设置里设置，客户可随便更改）。当连续三次输入错误的PIN码后，手机将自行锁卡，这时必须输入正确的8位数PUK码解除卡锁。锁卡后手机屏幕显示“EnterPuk”、“BLOCK”、“请输入PUK码”、“SIM卡被锁”等等的字样。
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请注意：
连续输错十次PUK码，将会造成烧卡，即永久性锁卡。造成永久性锁卡后，就只能到营业厅更换SIM卡。
PUK码是一组8位数长的数字，不可更改，补换卡后PUK码会随之改变。
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PUK码小常识：
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当不小心把PIN码锁住时，不同的手机会有不同的显示，常见的大概有如下几种：
（1）显示“Blocked”这种情况一般是在MOTOROLA品牌的手机（英文机）上出现，当出现这种情况时，其解锁方法是：**05*输入PUK码，按“OK”键，输入“新PIN”按“OK”键，再输入“新PIN”按“OK”即可。
（2）显示“CardBlockedunblock?”这种情况则多数出现在ERICSSON手机上，其解锁方法是：按“YES”，输入PUK码，按“YES”输入“新PIN”按“YES”，再输入“新PIN”便可。
（3）显示“SIM卡已封”，出现这种情况时，其解锁方法与第（1）的解锁方法一样。
（4）三星机型显示PUK未启动，则只有一次输入正确PUK码的机会。
（5）诺基亚则直接输入PUK码。
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注意：
若手机显示“BlockedContactCardProvider”或“CardDisabled”时则表示该卡已报废，需要带相关证件或服务密码到服务厅办理补卡。
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有不明白的可以询问客服：移动１００８６、联通１００１０、电信１００００。
