1.买家确认收货超时：
2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期间点击发货的订单：
(1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货;
(2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货;
(3)全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货;
(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;
(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
2.退款/投诉流程：
(1)延迟发货类退款/投诉申请时间调整
2021年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年1月17日00:00:00-2020年2月4日23:59:59期间，买家无法选择
缺货 或 未按约定时间发货 作为申请退款的原因，也无法选择 货问题 为投诉原因，2021年2月5日00:00:00后上述理由可以选择。
虚拟类目除外。
(2)退款/售后超时调整
①买家在2021年1月17日 00:00:00至2021年2月2日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2021年1月17日
00:00:00至2021年2月2日23:59:59期间拒绝申请。
相关超时规定如下：
a.等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
b.买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
c.买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;
d.换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
②卖家在2021年1月17日
00:00:00至2021年2月2日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。
根据以上规则的规定我们知道买家在春节期间其实也是可以退款，但是退款的原因有限。同时退款以及售后的时间也会调整了时长。
