最佳答案：跟客户协商差评，应注意以下几点:1）态度诚恳：有了首次协商的经验后，在二次沟通时需表现出更加诚恳的语气态度与买家进行回访，争取说服买家给我们机会倾听我们的升级方案。2）耐心倾听：若是买家愿意提供反馈或
跟客户协商差评，应注意以下几点:
1）态度诚恳：有了首次协商的经验后，在二次沟通时需表现出更加诚恳的语气态度与买家进行回访，争取说服买家给我们机会倾听我们的升级方案。
2）耐心倾听：若是买家愿意提供反馈或意见给我们是最好不过的了，我们可以根据买家的反馈和意见进行感谢，并且表示我们会听取意见，尽快安排措施。
3）积极处理：若是买家纠结或提出要求时，需第一时间进行回应。
若是要求不过分时，可以与买家友好协商。
