最佳答案：流量快用完时会连续发短信提示你流量余额，流量用完也会提示你流量用完，这时，你发现提示，并及时关闭数据，如果扣费较少，就几块的话，比较正常；如果扣费较多，可打客服反映。完全没有短信提示流量余额，有提示时
流量快用完时会连续发短信提示你流量余额，流量用完也会提示你流量用完，这时，你发现提示，并及时关闭数据，如果扣费较少，就几块的话，比较正常；如果扣费较多，可打客服反映。
完全没有短信提示流量余额，有提示时已经在扣费了，就是运营商的责任，没有尽到提醒的义务。打客服咨询反映。
打电话反映情况，一般的理由是运营商提醒不到位而造成自己的损失，或者合理怀疑后台偷跑流量，让客服查询后台。退费操作直接反映客服可能不能及时得到解决，他们通常会请示上级再回复。记住，跟客服沟通的话术很重要，一定要态度坚决强硬，才能引起他们对这个问题的重视，强调他们提醒没有到位才导致自己的损失。
一般打一次电话，后续会给你反馈，退费给你。
如果第一次电话沟通不顺利，对方不承认自己的服务不到位，那么可以说得不到解决就去工信部反映，微信公众号上即可反映，流程也不复杂，很容易。一般投诉到工信部的，运营商后续都会打电话给你反馈，大概率可以退费。
如果是帮家里老人处理相关问题，可以转接老人所在城市的客服，最后留下自己的电话等待反馈，这时候也可以强调老人不懂，失误操作等。
