最佳答案：进入唯品会APP，选择我们想要咨询的商品，这里我以围巾为例，点击第一个吧，进入该商品的主页面；2、然后下滑，点击这个带麦的耳机就是购买咨询的图标；3、进入唯品客服界面，选择其他问题；4、在聊天框中输入
进入唯品会APP，选择我们想要咨询的商品，这里我以围巾为例，点击第一个吧，进入该商品的主页面；
2、然后下滑，点击这个带麦的耳机就是购买咨询的图标；
3、进入唯品客服界面，选择其他问题；
4、在聊天框中输入想问的问题，点击发送
5、这个时候，如果机器客服的回答中可以解决疑惑，那就可以了，如果问题还是无法解决，我们就需要联系人工客服了，点击查看更多；
6、下滑选择未解决、找人工客服；
7、这个时候，我们可能会遇到前面咨询人很多的情况，等待即可，当人工客服回复的时候，我们就可以输入想问的问题了，这里，我再次输入问题，点击发送；
8、然后等候回复就可以了，此时，我们就联系上唯品会卖家啦！
