最佳答案:处理办法如下:1、首先更换遥控器电池试下开、关机,或用遥控器对同型号机试下开关机,确认遥控是否损坏。2、如果确认遥控器是好的,室内机接收器被遮挡坏了,靠近空调试试是否能关机,综合上述情况不行,建议找售