最佳答案：原因及解决方法如下： 1、查询是否欠费，可结清欠费后再试。 2、点击机顶盒电源按钮重启机顶盒，待信号稳定后，也可以通过营业厅进行报修，但营业厅无法直接进行维修，运行灯和连接灯应为绿色、查看电话或宽
原因及解决方法如下：
1、查询是否欠费，可结清欠费后再试。
2、点击机顶盒电源按钮重启机顶盒，待信号稳定后，也可以通过营业厅进行报修，但营业厅无法直接进行维修，运行灯和连接灯应为绿色、查看电话或宽带能否正常使用。
3、点击光猫电源按钮重启光猫试试。
4、检查电源PON灯、LAN1灯、LAN2灯是否常绿亮。
5、如果以上情况均已尝试和排除,可以拨打客服报修。
