最佳答案：此种情况，系统或硬件故障都有可能造成，建议进行以下操作：1.重新开关机2.如果手机套有保护套，取下后测试3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-个人-重置-恢复出
此种情况，系统或硬件故障都有可能造成，建议进行以下操作：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-个人-重置-恢复出厂设等-重置设备）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
可能进入了半屏模式。
1、进入【辅助设置】选项：
在桌面中，找到【设置】，点击进入设置，在设置中找到【辅助设置】选项，一般在屏幕的下半部分，需要滑动滚动条，到第二屏幕中。
2、进入【手势控制】选项：
找到【智能辅助选项】，点击进入智能辅助详细页面，然后找到【手势控制】选项，点击右侧的小箭头进入到详细设置中。
3、在【手势控制】选项中关闭：
进入到手势控制选项中，然后找到屏幕下半部分的分屏手指选项，点击右侧向右的小箭头，然后点击进入设置，从分屏手势选项中，进入设置分屏手势的开关，点击关闭即可。这样关闭后，在屏幕中划线将不会开启分屏
