最佳答案：由于虚拟物品属于特殊商品，比较容易存在欺诈行为，所以淘宝规定虚拟物品不享受七天退款服务。交易关闭功能只能由卖家或者平台执行。第一、卖家操作交易关闭：在买家拍下商品没有付款的情况下，卖家可以通过“已出售
由于虚拟物品属于特殊商品，比较容易存在欺诈行为，所以淘宝规定虚拟物品不享受七天退款服务。交易关闭功能只能由卖家或者平台执行。
第一、卖家操作交易关闭：在买家拍下商品没有付款的情况下，卖家可以通过“已出售宝贝”里面点击“关闭交易”按钮。
第二、如果此次交易存在交易安全问题，淘宝系统会自动根据情况关闭该交易。
第三、买家如果拍下付款后，不想要该商品了，可以在卖家没有发货的前提下，进入“我购买的商品”里面申请退款。
第四、如果是卖家已经发货，但是买家又不想要该商品，一般情况下是无法退款的。
