本行业问题，我来回答。
高楼层手机信号差是正常现象，信号好是不正常的。对于高层信号差的案例是优化里最多的一种，在网络优化的里难点之一就是高层信号差，有很多通信业里专门的名词都是说这个事情的，比如“高层导频污染"，”高层窗边效应"。
众所周知的事情是，手机的信号是由基站覆盖的。三大运营商的基站建设需要选址建设，而基站的信号发送和接收都需要建设天线，而天线是需要挂在一个比较高的位置的，大家都见过高高的铁塔吧，通信铁塔上挂着天线。而现在在市区里，建设是翻天覆地，一天一个样，建设铁塔的位置就非常难以选择了。
现在城市区域的天线挂设，部分是在原来的老电信局院内的通信铁塔上，部分是原来企事业单位的楼顶和院内，但是随着城区这些企事业单位不断搬迁，现在更多的天线是挂设在城市道路两测的灯杆塔上的,还有的部分基站的天线是在建筑物的楼顶上的增高架、抱杆、或者是美化天线之类的建设。
那么，从上文而言，也就是无线天线的直接覆盖区域高度是40米之下的，而其实大部分是25米之下。
现在的高层建筑太高了，很多建筑的高层都是30层以上，高度就是接近100米高。那么高层的信号是如何覆盖的呢？基站都是各种反射信号，也就是说，信号向下覆盖的时候，被某些材质反射，改为向上传播，这部分信号打到高层，覆盖高层建筑。
然而，最怕的就是转折，呵呵。运营商的投资终归是有限的，并不可能全部的建筑都建设室内分布系统。而且，这种系统本身在工信部、信产部等各部委的要求里本来是需要开发商建设，运营商信元接入。但是往往都为了节省成本不建设这部分，而且还对试图建设这些的运营商收取高额的入场费，也就导致了很多高层没有室内分布系统，也就信号不好了。
高层信号不好怎么处理？其实最好的办法不是找运营商投诉，而是找开发商、物业、业委会这些投诉，让他们去和运营商谈判，这样的效果可能比你单枪匹马的投诉运营商要好的很多。本人就常年处理这种投诉，其实通常是“话聊",安抚一下用户，因为这里的问题实在不是单单凭借技术手段就可以解决的。
强烈投诉、反复投诉下，运营商也可能给你安装"信号放大器",但是这种设备属于是"来者不惧",会放大全部接收到的信号，如果你窗边的信号没有一个强的信号，就是把所有的弱信号都放大，信号该复杂还是复杂，也起不到什么太好的效果。不过，至少是可以打电话了，上网可能够呛，因为LTE上网的网速影响最大的是SINR值，也就是你的信号的纯净度才是最大的影响。所以，即使是安装了信号放大器，或许可以保障你的手机可以打电话，但是很多时候还是上网体验很差，这个就不太容易解决了。
总而言之，解决高层信号不好的难度很大，从根本上解决是安装室内分布系统，差一点的解决手段是安装信号放大器，至于别的什么优化手段解决的，效果都不会太明显。
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