最佳答案:手机的外壳在平常使用情况下会有自然磨损、染色、退色、刮痕等情况发生,在不影响手机使用性能的情况下建议正常使用,如果已经影响正常使用,建议联系当地的客服中心,进行检修(外观不属于包修范围)。1、购买手机