最佳答案：KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，又称主要绩效指标、重要绩效指标），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一
KPI即关键绩效指标（Key Performance Indicators，又称主要绩效指标、重要绩效指标），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
它常用于财政、一般行政事务的衡量，可协助优化组织表现并规划组织愿景，该指标被管理学家杜拉克喻为引导企业发展方向的必要“仪表板”。
