最佳答案：步骤/方式1方法一：这个方法适用于2014年H系列到2018年NU系列之间的所有智能电视型号。按下遥控器上的菜单键，打开三星电视的主菜单。步骤/方式2选择支持，然后按下确定键。屏幕右边会出现一列选项。
步骤/方式1
方法一：这个方法适用于2014年H系列到2018年NU系列之间的所有智能电视型号。
按下遥控器上的菜单键，打开三星电视的主菜单。
步骤/方式2
选择支持，然后按下确定键。屏幕右边会出现一列选项。
确定键在遥控器可能显示为OK或选择键。
步骤/方式3
选择自诊断，然后按下确定键。自诊断菜单就会出现。
步骤/方式4
选择复位键，然后按下确定键。屏幕上将会出现一个显示安全PIN码窗口。
如果这个选项是灰色的，那就使用方法3的“使用服务菜单”来恢复出厂设置。
步骤/方式5
输入PIN码。如果你没改过PIN码，默认PIN码是0000。输入PIN码后将会进入复位窗口。
如果你更改过PIN码，但是现在不记得了，可以联系三星客服中心寻求帮助。
步骤/方式6
选择 是，然后按下确定键。这会将所有电视设置恢复到出厂默认设置。这一过程可能需要几分钟，在这期间电视可能会重启几次。
步骤/方式7
方法二：这个方法适用于2013年及之前生产的所有智能电视型号。
按住遥控器上的退出键，持续12秒左右。你需要先打开电视，再进行这项操作。当你按住这个按键时，待机指示灯将持续闪烁。
步骤/方式8
12秒后松开按钮。恢复出厂设置窗口将会出现。
步骤/方式9
选择OK。电视将恢复到出厂默认设置。复位完成之后，电视将关机。
步骤/方式10
打开电视。电视重启之后，你需要像第一次使用那样重新设置电视。
