最佳答案：您好，车票已经取了，就没有办法在手机上退票或者作废了。必须到车站窗口或者代售点去退票的。扩展资料：根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以
您好，车票已经取了，就没有办法在手机上退票或者作废了。必须到车站窗口或者代售点去退票的。
扩展资料：
根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
