最佳答案：买票人可以直接拨打购买平台的热线电话办理退保，例如是在携程购买的，那么可以直接拨打携程的客服热线电话95010办理退保。目前，若是在12306购买的火车票以及保险，那么可以通过12306的APP办理退
买票人可以直接拨打购买平台的热线电话办理退保，例如是在携程购买的，那么可以直接拨打携程的客服热线电话95010办理退保。
目前，若是在12306购买的火车票以及保险，那么可以通过12306的APP办理退保，流程如下：
1、打开铁路12306APP，登录个人账号，并点击【订单】——【保险订单】；
2、按照页面提示输入订单号/电子保单查询号，并点击【查询】；
3、按照页面提示办理退保手续即可。
当然，在此也要提醒一下大家，火车票的保险是一定要在坐火车之前退的，如果已经坐过火车了，那么是无法退的。
