最佳答案：一般都是路由器不稳定造成的wifi连接是不能上网，可以先把家里的路由器断电源之后再重新设备启动，通常都可以正常使用了；也有可能是出现故障导致wifi连接上不能上网，可以打电话给宽带客服查询是否欠费，若
一般都是路由器不稳定造成的wifi连接是不能上网，可以先把家里的路由器断电源之后再重新设备启动，通常都可以正常使用了；
也有可能是出现故障导致wifi连接上不能上网，可以打电话给宽带客服查询是否欠费，若未欠费，可转人工客服，进行故障申报，让客服安排维修师傅上门维修。
手机连接上不能上网，具体解决方法如下：
1、打开手机里的“设置”，在“设置”界面里，点击“无线局域网”一栏进入之后；
2、选择已经连上的wifi，点击后面的圆圈里一个i图标，就能看到他的“配置IP”，将“自动”改为手动，这时会弹出“手动IP”对话框，手动输入“IP地址”之后；
3、返回到“设置”界面，找到“通用”并点击进入，在“通用”界面里下滑找到“还原”并点击进入之后，点击“还原网络设置”，输入密码后重启手机即可。
