最佳答案:三星手机出现此问题,可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备,如果操作无效或问题依旧,建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。 三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登