最佳答案：方法一：首先呢，我们先找到手机的设置选项，点击打开，打开高级设置，然后在该界面中，找到备份和重置点击恢复出厂设置，重置手机，手机会重启恢复出厂设置，就可以正常使用了。方法二：我们还是要打开设置，在设置
方法一：首先呢，我们先找到手机的设置选项，点击打开，打开高级设置，然后在该界面中，找到备份和重置点击恢复出厂设置，重置手机，手机会重启恢复出厂设置，就可以正常使用了。
方法二：我们还是要打开设置，在设置界面里点击系统更新，然后呢，我们要选择检查更新，有新版本可以下载的话，说明我们的手机没有处于最新的版本，更新后，就解决该问题。
方法三：我们提前准备备份好手机里的数据，带上我们购买这部手机时的购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
